Logística AHI VA SA de CV, “AHIVA”, es una sociedad constituida y existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Virgilio C. Guerra 315, Col. La Fama, Santa Catarina, Nuevo León C. P. 66100, es propietaria y administradora del sitio web www.ahiva.com.mx  y se dedica, entre otras actividades, a ser intermediario en la generación y venta de guías de envío de mensajería los “Productos”. Por favor lea atentamente los siguientes términos y condiciones  “Términos y Condiciones”, en el entendido que el uso del Sitio y cualquier interacción en el mismo se encuentra condicionado a la aceptación, sin excepción o modificación alguna, a la integridad de los Términos y Condiciones. En tal sentido los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y AHIVA.

El uso del Sitio por cualquier persona le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y usted reconoce y acepta que, si accede al Sitio, usted indica que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y ha aceptado estar sujeto a ellos y cumplir con las leyes y normativa correspondiente. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y la utilización del Sitio por parte del Usuario y constituyen un contrato entre AHIVA y el Usuario. Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

En caso de que el Usuario continúe con el uso del Sitio, se considerará como la absoluta e
incondicional aceptación de los Términos y Condiciones.

1. Objeto.

El propósito de estos Términos y Condiciones es que los Usuarios interesados en adquirir los Productos utilicen el Sitio para realizar envíos de mensajería con terceros. El Usuario acepta y reconoce que AHIVA únicamente actúa como intermediario entre el Usuario y los servicios de mensajería de terceros, proporcionando una plataforma para realizar la compraventa de los Productos, por lo que AHIVA no será responsable de los envíos de Productos, condiciones y plazos de entrega de los mismos, entre otros aspectos relacionados con el servicio de mensajería.

AHIVA no será responsable del contenido del paquete enviado, por lo que el Usuario será responsable del mismo en todo momento, incluyendo aquellos casos en que el paquete incumpla con cualquier ley o regulación aplicable o ponga en peligro la seguridad de AHIVA o cualquier persona.

2. Vigencia.

Estos Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida. No obstante lo anterior, AHIVA
podrá en cualquier momento dar por terminado, suspender o interrumpir el Sitio y los Términos
y Condiciones sin necesidad de aviso al Usuario y sin responsabilidad alguna.

3. Propiedad Intelectual.

El Usuario reconoce y acepta que tiene prohibido modificar, alterar o suprimir, en forma parcial
o total, la propiedad intelectual contenida en el Sitio (la “Propiedad Intelectual”), la cual se
encuentra protegida en favor de AHIVA y/o sus afiliadas, subsidiarias, accionistas o cualesquier
otras empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo (conjuntamente, «AHIVA”),
de conformidad con lo dispuesto en la ley aplicable en la materia.

4. Licencia.

AHIVA autoriza al Usuario a utilizar el Sitio de conformidad con estos Términos y Condiciones,
sin que ello implique el otorgamiento de autorización, licencia o derecho de propiedad
intelectual alguno distinto al uso mencionado respecto a la Propiedad Intelectual de AHIVA.

5. Pagos.

El Usuario acepta pagar todos los costos relacionados a los Productos y de conformidad con los
precios publicados en el Sitio, en el entendido que los precios de los Productos y métodos de
pago podrán ser modificados por AHIVA en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso
al Usuario.

6. Tarifas e impuestos.

Al crear una cuenta nueva en el Sitio, el Usuario tendrá acceso a diversas tarifas otorgadas por
los ejecutivos de AHIVA, cuyo precio pueden variar dependiendo del proveedor que ofrezca el
servicio, así como de los pesos, dimensiones y coberturas de los Productos. Las tarifas ofrecidas
por AHIVA son en kilogramos. Al generar un envío, AHIVA tomará en cuenta el peso real de los
Productos y, en caso de contener gramos, serán cobrados con la siguiente tarifa más cercana
hacia el kilogramo mayor completo, en virtud de que algunas de las paqueterías cobran los
gramos adicionales con la tarifa del siguiente kilo hacia arriba. Podrán encontrar nuestra política
de cargos adicionales en la siguiente dirección: www.ahiva.com.mx.

En caso de que el Usuario no presente las dimensiones y pesos reales de los envíos, será
acreedor al cobro de sobrepeso, según se detalla más adelante. AHIVA se reserva el derecho de
modificar las tarifas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso al Usuario.

Todos los impuestos, derechos y obligaciones fiscales del Usuario como resultado de estos
Términos y Condiciones serán por cuenta y cargo exclusivo del mismo, en términos de la
legislación fiscal vigente, por lo que AHIVA no será responsable del incumplimiento de dichas
obligaciones a cargo del Usuario.

7. Sobrepesos.

En caso de que el Usuario realice un envío con peso superior al registrado al momento de
elaborar la guía, el Usuario pagará el sobrepeso correspondiente. El cobro por penalización por
cada kilo adicional al declarado en la guía es de un mínimo de $40 M.N. por kilogramo, el cual
será variable dependiendo del peso, dimensiones y cobertura de cada envío.
Las cuentas de los Usuarios que presenten un saldo mayor a $1500 M.N. de adeudo serán dadas
de baja y deberán liquidar el adeudo en su totalidad a fin de continuar utilizando el servicio en
el Sitio. AHIVA se reserva el derecho de suspender o eliminar de forma definitiva las cuentas
cuyo adeudo sea superior a $3000 M.N.
Nuestra política de sobrepesos se encuentra en la siguiente dirección: www.ahiva.com.mx

8. Reembolsos.

Toda vez que cada empresa de paquetería tiene diferentes políticas sobre la aplicación de
reembolsos, AHIVA no será responsable de la procedencia de reembolso alguno y se limitará a
acatar las decisiones tomadas por las paqueterías en cuanto a reembolsos. Los términos y
condiciones aplicables de cada una de las empresas de paquetería los pueden consultar
directamente con dichos negocios. 

1.  DHL México.
2. Estafeta
3. Fedex
4. Paquetexpress
5. Redpack

9. Depósito.

En caso de que el Usuario encomiende a AHIVA el depósito y cuidado de Productos, AHIVA
actuará únicamente como depositario de los Productos y los custodiará durante el tiempo en
que el Usuario lo solicite en términos de la legislación aplicable.

10. Cambios al Sitio.

Al hacer uso del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que AHIVA podrá en cualquier momento
realizar modificaciones y/o actualizaciones al mismo sin necesidad de dar previo aviso al
Usuario, por lo que el Usuario asume expresamente la responsabilidad de revisar
constantemente los Términos y Condiciones vigentes en el Sitio. El acceso y uso del Sitio por el
Usuario luego de alguna modificación y/o actualización a estos Términos y Condiciones
implicará la aceptación de dichas modificaciones y/o actualizaciones por parte del Usuario.
Además, AHIVA no asume alguna responsabilidad alguna respecto del contenido de vínculos,
ligas o hipervínculos ajenos al Sitio.

11. Causas de rescisión.

Estos Términos y Condiciones serán rescindidos por las siguientes causas:
a) Por el incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones; y
b) Por la extinción de la materia de los Términos y Condiciones.

12. Relación entre las partes.

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones será considerado o interpretado para
constituir a AHIVA y al Usuario como socios o agentes. AHIVA y el Usuario acuerdan que no
existe algún tipo de relación laboral entre ellos.

Por lo anterior, el Usuario exime, libera y deslinda a AHIVA y a los accionistas, socios,
consejeros, funcionarios, directores, representantes, apoderados, asesores, consultores y/o
empleados (los “Representantes”), de cualquier responsabilidad laboral y de seguridad social y
se obliga a reembolsar a AHIVA y a los Representantes los gastos que en que cualquiera
de estos incurriere para su defensa en virtud de lo anterior, incluyendo honorarios legales,
quedando obligado al pago de daños y perjuicios que lo anterior pudiera causarle a AHIVA.

13. Imagen.

El Usuario se obliga a no utilizar y/o afectar de manera negativa alguna el nombre e imagen de
AHIVA y a los Representantes, de lo contrario se hará acreedor al pago de daños y
perjuicios e indemnizaciones que correspondan en favor de AHIVA y de los Representantes.

14. Datos Personales y seguridad.
El Usuario deberá proporcionar a AHIVA ciertos datos personales (en lo sucesivo los “Datos
Personales”) a fin de utilizar el Sitio para la compraventa de Productos. Al momento de acceder
al Sitio en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario autoriza a AHIVA a realizar el
análisis y estudio con base en los mismos.

El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el
Usuario proporcione información falsa o incorrecta, AHIVA tendrá derecho de negarle el acceso
al Sitio, sin perjuicio de que pueda requerirle el pago de daños y perjuicios y las
indemnizaciones correspondientes a que hubiere lugar.

AHIVA tomará las medidas razonables para proteger la información transmitida a través del
Sitio y tomará las medidas necesarias de seguridad para proteger dicha información por
pérdida, mal uso, alteración, entre otras. Sin embargo, AHIVA no garantiza la seguridad de las
operaciones electrónicas.

15. Cesión.

AHIVA podrá en cualquier momento ceder o transmitir los derechos y obligaciones bajo estos
Términos y Condiciones, sin necesidad de aviso o autorización del Usuario. El Usuario no podrá
en ninguna forma ceder o transmitir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y
Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de AHIVA.
16. Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

AHIVA no será responsable del cumplimiento de las obligaciones contenidas en estos Términos
y Condiciones cuando existan causas fuera de su control, incluyendo sin limitar órdenes de
autoridades civiles y militares, inundaciones, epidemias, pandemias, guerras, disturbios y otras
causas análogas de caso fortuito o de fuerza mayor.

17. Vicios Ocultos.

AHIVA no será responsable por las fallas u omisiones en el Sitio para llevar a cabo la adquisición
de Productos por el Usuario en caso de que sean de mala calidad, incompletos, inservibles y
con vicios o defectos ocultos.

18. Daños y Perjuicios.

En caso de que el Usuario incumpla a cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y
Condiciones, el Usuario deberá pagar a AHIVA y/o a los Representantes, según sea el
caso, los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

19. Liberación de responsabilidad.

El Usuario en este acto libera a AHIVA y a los Representantes de cualesquier
responsabilidad derivada de estos Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, el Usuario
renuncia a presentar y no se reserva derecho alguno respecto de cualquier queja, cobro,
acción, derecho, reclamación o demanda alguna de cualquier índole que resulte o que de
cualquier manera esté relaciona directa o indirectamente con estos Términos y Condiciones.

20. Notificaciones.

Toda comunicación, aviso, notificación, solicitud u otra que el Usuario requiera realizar a AHIVA,
deberá realizarse por escrito y entregarse (i) personalmente; o (ii) por fedatario público; o (iii)
por correo electrónico con acuse de recibo; o (iv) por servicios comerciales reconocidos de
mensajería con acuse de recibo, a la siguiente dirección:

AHIVA:
Dirección: Calle Virgilio C. Guerra 315, Col. La Fama, 66100, Santa Catarina, Nuevo León.
Correo electrónico: atencion@ahiva.com.mx
Persona de contacto: Marco Garza
Por su parte, el Usuario deberá proporcionar a AHIVA un correo electrónico y un domicilio al
cual AHIVA podrá realizar cualquier comunicación, notificación, aviso, solicitud u otra al Usuario.
En caso de cualquier cambio de dirección y/o correo electrónico y/o persona de contacto, las
partes deberán notificarlo entre sí dentro de los 10 días siguientes a aquel en que hubiere
ocurrido, en el entendido que en tanto no se informe algún cambio, las notificaciones que se
realicen se entenderán legalmente efectuadas en el domicilio y correo electrónico
proporcionado.

21. Acuerdo total.
Estos Términos y Condiciones contienen todo acuerdo entre AHIVA y el Usuario y reemplazan
toda negociación, entendimiento y/o acuerdo previo entre éstos, respecto del objeto de los
mismos.

22. Ley aplicable y jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes
en México.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, AHIVA y el Usuario se
someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de
Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón
de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.